معايير تنظيم تقديم المعلومات السياحية. المعايير المهنية في مجال السياحة

السياحة الحديثة هي سمة أساسية لمجتمع ما بعد الصناعة. يتزايد الطلب على الخدمات السياحية عاماً بعد عام، مما يلبي احتياجات مواطني الاتحاد الروسي والمواطنين الأجانب في مجال الصحة والمعرفة والتنمية الروحية والجسدية والتبادلات بين الثقافات والتعليم، مما يخلق مجالاً ثقافياً موحداً للحضارة الحديثة. تخلق هذه الظواهر مجموعة محددة من المتطلبات للمتخصصين في مجال السياحة.

يجب أن يتمتع العاملون في القطاع السياحي بدرجة عالية من الاستعداد لتنفيذ مشاريع الصناعة السياحية، وتطوير منتج سياحي يعتمد على التقنيات الحديثة، واتخاذ القرارات في تنظيم الأنشطة السياحية، والتواصل الفعال مع مستهلكي المنتج السياحي، واستخدام التقنيات المبتكرة للأنشطة السياحية. . الأنشطة السياحية، وفقًا للقانون الاتحادي الصادر في 24 نوفمبر 1996 رقم 132-FZ "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" - أنشطة منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر، بالإضافة إلى الأنشطة الأخرى لتنظيم السفر.

تعتبر متطلبات كفاءات المتخصصين في صناعة السياحة ذات أهمية خاصة في ضوء تنفيذ أنشطة البرنامج المستهدف الفيدرالي "تنمية السياحة المحلية والداخلية في الاتحاد الروسي (2011-2018)". يحتوي البرنامج المستهدف الفيدرالي على مهام معقدة وواسعة النطاق، سيؤدي تنفيذها في السنوات القادمة إلى تغييرات كبيرة جدًا في هيكل صناعة السياحة وفي جغرافيتها، وسوف يستلزم متطلبات وأولويات جديدة للعاملين في مجال السياحة. مؤسسات الصناعة. وهكذا، مع تشكيل هيكل جديد للسياحة، يصبح الموظفون موقعًا رئيسيًا يعتمد عليه نجاح جميع المشاريع العظيمة اليوم، بما في ذلك. والابتكار.

يهدف المعيار المهني إلى إنشاء والحفاظ على متطلبات موحدة لمحتوى وجودة أنشطة المتخصص في تنظيم وتقديم الخدمات السياحية.

إن مستوى النشاط المهني للمتخصص في تنظيم وتقديم الخدمات السياحية سيخلق الظروف اللازمة لتكوين أفكار مناسبة للمواطنين حول مستوى التعليم والكفاءة المهنية للمتخصصين في المنظمات السياحية المصممة لتلبية احتياجاتهم الترفيهية. هذه هي في المقام الأول القدرة على تنظيم وتنفيذ الخدمات السياحية، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الأنشطة السياحية تركز على اهتمام المستهلك - العميل، السائح، النزهة.

يمكن لأصحاب العمل في مجال السياحة استخدام هذا المعيار المهني عند اختيار متخصصين لتنظيم وتقديم الخدمات السياحية في المنظمات السياحية بأي شكل قانوني.

يجب أن يكون المتخصص في مجال السياحة قادرًا على تقديم ليس فقط خدمات المعلومات للعميل، ولكن أيضًا صياغة عرض للخدمات التي تضمن تلبية الاحتياجات الثقافية والمعرفية والمادية التي تلبي رغبات السائح على أفضل وجه، وتفهم وتأخذ ويؤخذ في الاعتبار أن من سمات الخدمة في مجال السياحة التغير في احتياجات العميل من مرحلة شراء المنتج السياحي إلى مرحلة استخدامه.

سيوفر مستوى النشاط المهني للمتخصص في تنظيم وتقديم الخدمات السياحية فرصة للعاملين في صناعة السياحة أنفسهم لتقييم جوهر عمل المتخصصين في تنظيم وتقديم الخدمات السياحية، لفهم وفهم وظائفهم بشكل أفضل المسؤوليات.

يعكس المعيار الدور والأهمية المتزايدين للتدريب القانوني للمتخصصين في مجال السياحة وحقيقة أن السياحة الداخلية والخارجية والداخلية تفترض معرفة بالتشريعات المدنية العامة، والقانون الإداري وقانون الدولة، وقوانين التأمين، والتشريعات المحددة التي تنظم الأنشطة السياحية. هذا الجانب مهم بشكل خاص للمؤسسات التعليمية، حيث سيشكل هذا المعيار المهني الأساس لتطوير البرامج التعليمية والدورات التدريبية والمواد التعليمية لمختلف الفئات المستهدفة من الطلاب (الطلاب، المتدربين المساعدين، طلاب الدراسات العليا، طلاب الدكتوراه، إلخ.) .

بالنسبة للمتخصصين أنفسهم في تنظيم وتقديم الخدمات السياحية، سيساهم المعيار المهني في فهم أفضل لترسيم حدود مجالات السلطة والمسؤولية للمتخصصين على مختلف مستويات العملية السياحية، وسيسمح بتنوع الخصائص الفردية لموقف معين، لإيجاد الحلول الصحيحة لمشاكل الإنتاج الحالية، وتحقيق إجراءاتهم المهنية السليمة بشكل كامل.

وفي مجال التعليم، سيكون المعيار المهني بمثابة الأساس لتعديل المعايير التعليمية الاتحادية والبرامج التعليمية في جميع مستويات التعليم المهني، وتطوير المواد التعليمية واختيار أشكال وأساليب التدريب في نظام التعليم المهني والتدريب الداخلي. من المتخصصين في السياحة والترفيه.

بالنسبة للسلطات التعليمية، سيخلق المعيار المهني الفرصة لصياغة نتائج تعليمية حقيقية وقابلة للقياس في نظام التعليم المهني. سيكون المعيار بمثابة عنصر ضروري وحافز لتعليم وتدريب أكثر تفصيلاً وعالي الجودة للطلاب في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الأشكال التقليدية للتواصل مع المستهلكين يتم استبدالها بتقنيات غير قياسية بسبب لتقنيات المعلومات الحديثة.

سيسمح المعيار المهني لأصحاب العمل (المالكين والمؤسسين) بالحصول على أساس للحصول على الشهادات، وتقييم مؤهلات المتخصصين في تنظيم وتقديم الخدمات السياحية، وتقييم وتحسين الكفاءة المهنية للعمال المعينين، وتعزيز دوافعهم، وتحقيق زيادة الكفاءة والجودة عمل.

وقد روعي عند تطوير المعيار أن مساحة الإنترنت العالمية تخلق مساحة عالمية للخدمات السياحية. ولذلك، يتم إيلاء أهمية خاصة لقدرة المتخصص على استخدام المزايا التنافسية لشركات السفر في مجال الإنترنت والبحث الفعال عن المنتجات السياحية. مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن خدمات المشغلين في مجال السياحة أصبحت منتشرة على نطاق واسع في مجال الأعمال، فإن المعيار ينص على تطوير الصفات المتخصصة التي تساعده على التنقل في بيئة الأعمال المتعلقة بالضرائب والاقتصاد وتصميم مؤسسات قطاع الخدمات، والبحث عن المعلومات الضرورية وتحليلها واتخاذ قرارات مستنيرة.

وبالتالي فإن المعيار المهني يمثل معلومات مهمة للعاملين في صناعة السياحة وأصحاب العمل والمؤسسات التعليمية والسلطات التعليمية في مجال السياحة، كما يوفر فرصة للمواطنين الذين يستخدمون المنتجات والخدمات السياحية للمنظمات السياحية لتكوين فكرة مناسبة عن أدائهم.

أهم أدوات تنظيم الدولة لأنشطة المنظمات السياحية وحماية حقوق مستهلكي الخدمات السياحية هي الترخيص والتوحيد القياسي وإصدار الشهادات في مجال السياحة.

تشمل الوثائق التنظيمية المتعلقة بالتوحيد معايير الدولة الروسية؛ القواعد والمعايير والتوصيات الخاصة بالتوحيد القياسي؛ مصنفات عموم روسيا للمعلومات التقنية والاقتصادية؛ معايير الصناعة والمؤسسات؛ معايير الجمعيات العلمية والتقنية والهندسية والجمعيات العامة الأخرى.

تعد معايير الخدمة السياحية جزءًا من نظام توحيد الدولة للاتحاد الروسي، والذي يحدد أهداف وغايات التوحيد في مجال السياحة وإدارة الفنادق، والمبادئ الأساسية وتنظيم العمل، وفئات الوثائق التنظيمية، وأنواع المعايير والأساسيات أحكام التعاون الدولي.

تتمثل أهداف التقييس في مجال الخدمات السياحية في ضمان المستوى المعلن لجودة وسلامة استهلاك منتج سياحي أو خدمة سياحية فردية، لحماية مصالح مستهلكي الخدمات السياحية من المنافسة غير العادلة في السوق.

في الممارسة الدولية والمحلية، يُفهم المعيار على أنه وثيقة معيارية بشأن التقييس، يتم وضعها على أساس الموافقة، وتتميز بغياب الاعتراضات على القضايا المهمة من غالبية الأطراف المعنية (المصنعين والمستهلكين)، والتي وافقت عليها هيئة معترف بها وإلزامية للاستخدام. تتم الموافقة على معايير الدولة في مجال الخدمات السياحية، كقاعدة عامة، من خلال معيار الدولة لروسيا.

المعيار باعتباره وثيقة معيارية بالمعنى الأوسع هو وثيقة تحتوي على قواعد ومبادئ عامة وخصائص تتعلق بأنواع معينة من الأنشطة، بما في ذلك السياحة، ويمكن الوصول إليها لمجموعة واسعة من المستهلكين.

ويعد المعيار أحد الأدوات الفعالة لتنظيم سوق الخدمات السياحية، مما يسمح له بالتأثير على كل من المصنعين والبائعين والمستهلكين عديمي الضمير للخدمات السياحية.

يهدف المعيار، بطبيعته، إلى تحديد الحد الأدنى من المتطلبات الضرورية التي تجعل أي منتج أو خدمة مناسبة لغرضه وفقًا للمعايير الرسمية للموثوقية والسلامة والجودة وما إلى ذلك.

موضوع التقييس هو الخدمة، وهي عملية إنتاج تقديم الخدمة أو نتيجتها، والتي تخضع للتوحيد القياسي.

تُفهم الخدمة على أنها نتيجة التفاعل المباشر بين فنان الأداء والمستهلك، بالإضافة إلى أنشطة فنان الأداء الخاصة لتلبية احتياجات المستهلك.

وفقًا للغرض الوظيفي منها، تنقسم الخدمات المقدمة للسكان إلى مادية واجتماعية وثقافية. تشمل الخدمات الاجتماعية والثقافية الخدمات التي تلبي الاحتياجات الروحية والفكرية والحفاظ على الأداء الطبيعي للمستهلك (الحفاظ على الصحة واستعادتها والتنمية الروحية والبدنية للفرد، وتحسين المهارات المهنية)، وكذلك الخدمات الطبية، والخدمات الثقافية، والسياحة، التعليم، إلخ. ومن ناحية أخرى، تشارك أيضًا شركات النقل وشركات تقديم الطعام وغيرها من الشركات التي تندرج خدماتها في مجال الخدمات المادية في إنشاء خدمة سياحية شاملة (جولة).

هناك الفئات المترابطة التالية من المعايير:

معايير الدولة في الاتحاد الروسي، والتي تمثل الإطار التنظيمي للترخيص وإصدار الشهادات - GOST R؛

معايير الصناعة - OST؛

معايير المؤسسات وجمعيات المؤسسات (النقابات والجمعيات) - STP؛

معايير الجمعيات العامة - STO.

تشتمل الوثائق التنظيمية الخاصة بالتوحيد القياسي أيضًا على جميع المصنفات الروسية، والتي تم تحديد إجراءات تطويرها وتطبيقها بواسطة معيار الدولة في روسيا.

GOST 28681. O-90 "التوحيد القياسي في مجال الخدمات السياحية والرحلات. " الأحكام الأساسية"؛

GOST R 50690-2000 "الخدمات السياحية. المتطلبات العامة"؛

GOST R 50681-94 "خدمات السياحة والرحلات. تصميم الخدمات السياحية"؛

GOSTR 50644-94 "خدمات السياحة والرحلات. متطلبات ضمان سلامة السياح والمتنزهين"؛

GOST R 50645-94 "خدمات السياحة والرحلات. تصنيف الفندق";

GOST R 50646-94 "الخدمات المقدمة للجمهور. المصطلحات والتعاريف"؛

GOST R 50691-94 "نموذج لضمان جودة الخدمات (اختبار أصلي ISO 9002-87)" ؛

GOST R 51185-98 "الخدمات السياحية. مرافق الإقامة. المتطلبات العامة"؛

GOST R 50460-92 "علامة المطابقة للشهادة الإلزامية. الشكل والأبعاد والمتطلبات الفنية."

1. GOST 28681. 0-90 التقييس في مجال الخدمات السياحية والرحلات.

الأحكام الأساسية

تحدد هذه المواصفة القياسية غرض وأهداف وأهداف التوحيد وهيكل مجموعة المعايير والوثائق الأخرى المتعلقة بالتوحيد القياسي في مجال خدمات السياحة والرحلات.

ينطبق المعيار على المنظمات والمؤسسات المشاركة في قضايا التقييس في مجال خدمات السياحة والرحلات، بغض النظر عن انتماءاتها الإدارية.

2. غوستر 50644-2009

الخدمات السياحية. متطلبات ضمان سلامة السياح

يحدد هذا المعيار متطلبات ضمان سلامة حياة السياح وصحتهم وممتلكاتهم عند السفر.

3. GOSTR50646-94 الخدمات للجمهور. المصطلحات والتعاريف

يحدد هذا المعيار مصطلحات وتعريفات للمفاهيم في مجال التقييس وإصدار الشهادات وإدارة الجودة في مجال الخدمات المقدمة للجمهور.

تعتبر المصطلحات المنصوص عليها في هذا المعيار إلزامية للاستخدام في جميع أنواع الوثائق والأدبيات (لمجال علمي وتقني معين) التي تقع ضمن نطاق أعمال التقييس و/أو استخدام نتائج هذا العمل.

4. GOSTR 50681-94 خدمات السياحة والرحلات.

تصميم الخدمات السياحية

يحدد هذا المعيار إجراءات تطوير التوثيق عند تصميم الخدمات السياحية وهو مخصص للمؤسسات والمنظمات ذات الأشكال التنظيمية والقانونية المختلفة ورجال الأعمال المواطنين الذين يقدمون خدمات سياحية.

5. GOSTR51185-2008الخدمات السياحية. مرافق الإقامة. المتطلبات العامة

ينطبق هذا المعيار على مرافق الإقامة المخصصة للسياح.

ويحدد المعيار المتطلبات العامة لمرافق الإقامة والخدمات المقدمة فيها.

هذا المعيار مخصص للاستخدام من قبل المنظمات وأصحاب المشاريع الفردية الذين يقدمون خدمات الإقامة.

بناءً على هذا المعيار، يمكن تطوير المستندات التنظيمية التي تحدد متطلبات أنواع معينة من مرافق الإقامة، بما في ذلك معايير المنظمات التي تقدم خدمات الإقامة.

6. GOSTR 50690-2000الخدمات السياحية. المتطلبات العامة

تحدد هذه المواصفة القياسية المتطلبات العامة للخدمات السياحية ومتطلبات سلامة الخدمات مدى الحياة وصحة السائحين وسلامة ممتلكاتهم وحماية البيئة.

ينطبق هذا المعيار على الكيانات القانونية، بغض النظر عن شكلها التنظيمي والقانوني وشكل الملكية، وأصحاب المشاريع الفردية الذين يقدمون الخدمات السياحية.

7. GOSTR 52113-2003 الخدمات للجمهور. تسميات مؤشرات الجودة

يحدد هذا المعيار إجراءات اختيار تسميات مؤشرات جودة الخدمة وفقًا لأهداف إدارة الجودة والتسميات وتصنيف طرق مراقبة وتقييم مؤشرات جودة الخدمة. تنطبق أحكام هذا المعيار على الخدمات التي تقدمها المؤسسات ذات الأشكال التنظيمية والقانونية المختلفة، وكذلك رواد الأعمال الأفراد.

واستناداً إلى هذا المعيار، يمكن تطوير الوثائق التنظيمية لاختيار مجموعة من مؤشرات الجودة لخدمات المجموعات المتجانسة وأنواع محددة.

يمكن استخدام المعيار للحصول على شهادة طوعية للخدمات.

8. GOSTR 51004-96 خدمات النقل. نقل الركاب. تسميات مؤشرات الجودة

تحدد هذه المواصفة القياسية مجموعة من المؤشرات الموصى بها لجودة نقل الركاب التي تقوم بها جميع أنواع وسائل النقل العام، والأحكام الأساسية لاختيار المؤشرات بما يتوافق مع أهداف إدارة جودة نقل الركاب وتحسين خدمات النقل للمستهلكين .

بناءً على هذا المعيار، يتم تطوير الوثائق التنظيمية بشأن تسميات مؤشرات الجودة لنقل الركاب التي تنفذها وسائل النقل الفردية في الاتصالات الدولية والمسافات الطويلة والمحلية، بما في ذلك النقل في الضواحي وداخل المدن.

1. الدولة الأساسية. المعايير في مجال السياحة……………….ص.3-4

ثانيا. شهادة.

الجزء النظري

مقدمة …………………..صفحة 5
الشهادة …………………….ص6-10

الجزء العملي(نماذج شركات السفر)

نموذج "قواعد تقديم الخدمات السياحية".................ص16-20
التطبيق………….صفحة 21
بروتوكول التحقق من جاهزية المؤسسة للحصول على الشهادة ............... ص 22-25
قائمة المستندات المطلوبة للتصديق ............... صفحة 26
الشهادة ………..صفحة 27

الدولة الأساسية المعايير في مجال السياحة.

تعتمد صناعة السياحة بأكملها على أربعة معايير حكومية رئيسية:

GOST R 50644-94 "خدمات السياحة والرحلات / متطلبات ضمان سلامة السياح والمعالم السياحية"

GOST R 50645-94 "خدمات السياحة والرحلات / تصنيف الفنادق"،

GOST R 50681-94 "خدمات السياحة والرحلات / تصميم الخدمات السياحية" و

GOST R 50690-2000 "الخدمات السياحية. المتطلبات العامة ".

وهي تحدد المتطلبات الإلزامية لخدمات السياحة والرحلات الضرورية لمنظمة سياحية للحصول على شهادة. لكل معيار من المعايير نفس الهيكل، وبعد دراسة كل منها، يمكن وضع بعض الأحكام العامة التي تعتبر مهمة جدًا وتنطبق على كل منظمة سياحية:

Ø سلامة السياح.

Ø موثوقية المعلومات المقدمة للعملاء.

Ø المناطق التي توفرها شركات السفر للترفيه يجب أن تكون صديقة للبيئة/آمنة للصحة؛

Ø التدريب المهني العالي لموظفي المنظمات السياحية

السلامة السياحية ، إنه

تكون منظمة السفر التي تنظم الجولة مسؤولة عن كل مشارك قام بشراء باقة جولة أو جولة فردية إلى بلد/منطقة معينة. يجب على شركة السفر إخطار العميل مسبقًا بشأن الإجهاد العقلي أو الجسدي المحتمل الذي قد يهدد سلامة السائحين أثناء الرحلة (وإبلاغه فيما يتعلق بما يلي: الظروف الطبيعية الخاصة، والعوامل البيولوجية، وما إلى ذلك)؛ تقديم معلومات حول كيفية التصرف في حالة الطوارئ وتوفير جميع معلومات الاتصال للمساعدة في حالات الطوارئ في بلد/منطقة معينة.

يجب أن تمتثل المركبات وأماكن الإقامة وجميع المعدات السياحية لتدابير السلامة أو المتطلبات التي تحددها الوثائق التنظيمية الحالية لأنواع معينة من المعدات/المعدات. يجب أن يكون جميع الموظفين السياحيين المشاركين في مرافقة المشاركين في الرحلة أثناء الرحلة مستعدين لحالات الطوارئ وأن يكونوا على علم بكيفية التصرف في حالات الطوارئ.

موثوقية المعلومات، إنه

يلتزم وكيل السفر أو الشركة المشغلة بتزويد العميل بمعلومات موثوقة حول شركته مسبقًا، وجميع المعلومات اللازمة لضمان إمكانية الاختيار (نسبة السعر إلى الجودة)؛ حول المشاكل/التأخيرات المحتملة المرتبطة بإعداد الوثائق (عند اختيار بلدان معينة)؛ جميع معلومات الاتصال لحل المشكلات إذا كان لدى العميل أسئلة بخصوص إلغاء العقد أو المطالبات وما إلى ذلك؛ حول المخاطر أثناء الرحلة.

يجب أن تكون المناطق التي تقدمها شركات السفر للترفيه صديقة للبيئة/آمنة للصحة، إنه

يجب أن تتأكد شركة السفر، قبل بيع الجولة، من أن الظروف البيئية والسياسية في البلد المختار لا تهدد الصحة النفسية والجسدية للعميل. إذا تم صياغة العقد بالفعل، وفي هذه المرحلة حدثت أي حوادث في المنطقة المحددة قد تهدد صحة العميل، فإن شركة السفر ملزمة بإبلاغ العميل بالمخاطر المحتملة أثناء الرحلة، وإذا كان العميل يرغب في إنهاء الاتصال.

عند رسم المسارات للطرق السياحية، يجب مراعاة الظروف الطبيعية، والتي يجب أن تكون أيضًا آمنة على صحة العميل. يجب أن يتم الاتفاق على جواز سفر الطريق مع الخدمة الصحية والوبائية؛ المنظمات التي تراقب حركة المركبات (فحص السيارات و/أو المياه، وما إلى ذلك)، وهيئات الإدارة (أصحاب) الأراضي التي يمر بها المسار السياحي.

التدريب المهني العالي لموظفي المنظمات السياحية ، إنه

يجب أن يكون كل موظف في شركة سفر معينة متخصصًا مؤهلاً تأهيلاً عاليًا في مجال الخدمات السياحية؛ الحصول على كافة المعلومات الضرورية التي قد يحتاجها العميل؛ كن صادقًا في تقديم المعلومات حول الجولة والشركة والمخاطر المحتملة؛ تعرف على الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالات الطوارئ (الضرورية لموظفي المنظمات السياحية الذين يرافقون/يخدمون العملاء مباشرة في بلد الإقامة المؤقتة).

يمكن ويجب استخدام جميع المعايير كنقاط أساسية للعمل مع العملاء وتنظيم الجولات وما إلى ذلك.

إجراءات التصديق.

مقدمة.

يتم تحديد الأهداف والمبادئ والأحكام العامة الرئيسية لإصدار الشهادات في الاتحاد الروسي من خلال قواعد إصدار الشهادات في الاتحاد الروسي. لا تنطبق أحكام هذه الوثيقة فقط على تنظيم وإجراء العمل بشأن إصدار الشهادات الإلزامية والطوعية للمنتجات والخدمات، ولكن أيضًا على أشياء مثل العمليات والعمل وأنظمة الجودة.

إن تطوير الشهادات المحلية، وتكثيف أنشطة الهياكل الصناعية المختلفة، وتطوير التشريعات الفنية المحددة قد حدد الحاجة إلى تبسيط أنشطة إصدار الشهادات وتهيئة الظروف التي تضمن تكامل هذه الأنشطة في الاتحاد الروسي مع الأنشطة الدولية.

كما هو معروف، تقوم الكيانات التجارية بمختلف أشكال الملكية بإنشاء وإنتاج وتوريد المنتجات أو الخدمات التي تحتوي على مجموعة من الخصائص والخصائص التي تمنحها القدرة على تلبية الاحتياجات والطلبات والمتطلبات المشروطة أو المتوقعة للمستهلكين (العملاء). ويرتبط هذا بتعريف "الجودة" الذي وضعه ISO 8402. وتؤدي المنافسة المتزايدة في السوق العالمية إلى متطلبات أكثر صرامة يضعها المستهلكون والعملاء على جودة المنتجات والخدمات. عادةً ما يتم تحديد متطلبات المستهلكين (العملاء) في المواصفات الفنية لتطوير المنتج ويتم تنفيذها في الوثائق التنظيمية (المواصفات الفنية ومعايير المؤسسة) للمنتجات ذات الإنتاج الضخم. ومع ذلك، فإن هذا التوحيد في حد ذاته لا يمكن أن يكون ضمانًا موثوقًا بأن متطلبات المستهلك (العميل) سيتم تلبيتها بالفعل، نظرًا لأن الآلية التنظيمية والتقنية (النظام) لأنشطة المطور أو الشركة المصنعة قد تكون بها عيوب كبيرة.

وبالتالي، فإن الأنشطة الاقتصادية الناجحة للمطورين والمصنعين والموردين، وقدرتهم التنافسية في السوق تعتمد إلى حد كبير على وجود آلية تنظيمية وفنية فعالة للغاية لإدارة وضمان جودة المنتجات (الخدمات)، ونظام جودة تقدمي وفعال يركز على على متطلبات المستهلك (العميل)).

يجب أن يساهم إنشاء وتطبيق مثل هذه الأنظمة في التحسين المستمر للجودة وزيادة الرضا ليس فقط للمستهلكين، ولكن أيضًا للأطراف المعنية الأخرى (موظفو المؤسسة، وإدارة المؤسسة، والمقاولين من الباطن، والمجتمع).

شهادة.

إجراءات التصديق

تتضمن إجراءات التصديق ما يلي:

شهادة المنتج تشمل:

تقديم طلب للحصول على الشهادة؛

اتخاذ قرار بشأن الطلب، بما في ذلك اختيار المخطط؛

اختيار وتحديد العينات واختبارها؛

تقييم الإنتاج (إذا نص عليه نظام إصدار الشهادات)؛

تحليل النتائج التي تم الحصول عليها واتخاذ قرار بشأن إصدار (رفض إصدار) شهادة المطابقة (المشار إليها فيما بعد بالشهادة)؛

إصدار شهادة وترخيص لاستخدام علامة المطابقة؛

تنفيذ مراقبة التفتيش على المنتجات المعتمدة (إذا كان منصوصًا عليها في نظام إصدار الشهادات) ؛

التدابير التصحيحية في حالة انتهاك امتثال المنتج للمتطلبات المحددة والتطبيق غير الصحيح لعلامة المطابقة؛

معلومات حول نتائج الشهادات.

تقديم طلب للحصول على الشهادة واتخاذ القرار بشأن الطلب.

لتنفيذ شهادة المنتجات، يرسل مقدم الطلب طلبًا إلى هيئة إصدار الشهادات المناسبة (إذا لم يكن لدى مقدم الطلب معلومات حول هذه الهيئة وإجراءات إصدار الشهادات للمنتجات التي يهتم بها، فيمكنه الحصول عليها من الهيئة الإقليمية لـ Gosstandart من روسيا أو من Gosstandart من روسيا، إذا كان هناك عدة هيئات لإصدار الشهادات لهذه المنتجات، يحق لمقدم الطلب إرسال طلب إلى أي منها، وإذا لم تكن هناك هيئة إصدار الشهادات في وقت تقديم الطلب، يتم تقديم الطلب يتم إرساله إلى معيار الدولة في روسيا أو إلى الهيئة التنفيذية الفيدرالية التي تقوم بأعمال التصديق ضمن اختصاصها). تقوم هيئة التصديق بمراجعة الطلب في موعد لا يتجاوز شهر واحد بعد استلامه وإبلاغ مقدم الطلب بالقرار. يحتوي القرار الخاص بالطلب على جميع الشروط الرئيسية لإصدار الشهادات، بناءً على الإجراء المعمول به لإصدار الشهادات لهذا المنتج المتجانس، بما في ذلك نظام إصدار الشهادات، وقائمة بالوثائق الفنية اللازمة، وقائمة بمختبرات (مراكز) الاختبار المعتمدة التي يمكنها إجراء المنتج الاختبارات وقائمة الهيئات التي يمكنها إجراء شهادة الإنتاج أو نظام الجودة (إذا كان منصوصًا عليها في نظام إصدار الشهادات). يتم اختيار معمل اختبار محدد أو هيئة إصدار شهادات الإنتاج أو نظام الجودة من قبل مقدم الطلب.

اختيار وتحديد العينات واختبارها.

يتم إجراء الاختبارات على العينات، والتي يجب أن يكون تصميمها وتكوينها وتكنولوجيا التصنيع هي نفس المنتجات الموردة للمستهلك (العميل).

يتم تحديد عدد العينات وإجراءات اختيارها وقواعد التعريف (وفقًا للفقرة 1.3 من هذا الإجراء) والتخزين وفقًا للوثائق التنظيمية أو التنظيمية والمنهجية لإصدار الشهادات لهذه المنتجات وطرق الاختبار.

تمت الموافقة على الإجراء العام للتعامل مع العينات المستخدمة أثناء إصدار الشهادات الإلزامية للمنتج من قبل لجنة الإحصاء الحكومية في 8 فبراير 1996.

يقدم مقدم الطلب الوثائق الفنية اللازمة للعينة (العينات)، التي يتم تحديد تكوينها ومحتواها في إجراءات اعتماد المنتجات المتجانسة.

عادةً ما يتم اختيار العينات للاختبار بواسطة مختبر اختبار أو نيابة عنه من قبل منظمة مختصة أخرى. في حالة الاختبار في مختبرين أو أكثر، يمكن أن يتم اختيار العينات للاختبار من قبل هيئة إصدار الشهادات (إذا لزم الأمر، بمشاركة مختبرات الاختبار).

تخضع العينات التي اجتازت الاختبارات للتخزين خلال مدة صلاحية المنتج أو فترة صلاحية الشهادة. يتم تحديد فترات تخزين محددة للعينات في المستندات التي تحدد إجراءات اعتماد المنتجات المتجانسة،

يتم تقديم تقارير الاختبار إلى مقدم الطلب وهيئة إصدار الشهادات. يجب الاحتفاظ بنسخ من تقارير الاختبار طوال فترة صلاحية الشهادة على الأقل. يتم تحديد فترات تخزين محددة لنسخ البروتوكولات (بما في ذلك الحالة التي لا يمكن فيها إصدار شهادة لمقدم الطلب بسبب عدم امتثال المنتج للمتطلبات المحددة) في نظام إصدار الشهادات للمنتجات المتجانسة وفي وثائق مختبر الاختبار.

يقدم مقدم الطلب إلى هيئة إصدار الشهادات المستندات المحددة في القرار الخاص بالطلب، بما في ذلك الوثائق المتعلقة بامتثال المنتج للمتطلبات المحددة، الصادرة عن السلطات التنفيذية الفيدرالية ضمن اختصاصها، إذا تم تحديد ذلك بموجب القوانين التشريعية للاتحاد الروسي. إذا لم يكن لدى مقدم الطلب هذه الوثائق، فإن هيئة إصدار الشهادات تضمن التفاعل مع الهيئات المعتمدة من أجل الحصول عليها (مع أخذ ذلك في الاعتبار في نطاق العمل على شهادة المنتج).

يجوز لمقدم الطلب أن يقدم إلى هيئة إصدار الشهادات تقارير اختبار، مع مراعاة فترات صلاحيتها، تم إجراؤها أثناء تطوير وإنتاج المنتجات، أو وثائق عن الاختبارات التي تجريها مختبرات الاختبار المعتمدة أو المعترف بها في نظام إصدار الشهادات.

بعد التحقق من المستندات المقدمة، بما في ذلك: مطابقة النتائج الواردة فيها مع الوثائق التنظيمية الحالية، وتوقيت إصدارها، والتغييرات التي تم إجراؤها على التصميم (التكوين)، والمواد، والتكنولوجيا، قد تقرر هيئة إصدار الشهادات إصدار شهادة المطابقة أو لتقليل نطاق الاختبار، أو إجراء الاختبارات المفقودة، وهو ما ينعكس في المستندات ذات الصلة.

تقييم الإنتاج.

اعتمادًا على نظام إصدار الشهادات، يتم إجراء تحليل لحالة إنتاج المنتجات أو إصدار شهادات الإنتاج أو أنظمة الجودة.

تم تحديد إجراءات تحليل حالة إنتاج المنتجات المعتمدة في قواعد إصدار الشهادات للمنتجات المتجانسة. تنعكس نتائج تحليل حالة الإنتاج في الاستنتاج الذي يؤخذ في الاعتبار عند إصدار الشهادة.

تتم الإشارة إلى المعلومات (المستندات) حول تحليل حالة الإنتاج أو شهادة الإنتاج أو شهادة نظام الجودة في شهادة المنتج.

إصدار شهادة المطابقة.

تقوم هيئة إصدار الشهادات، بعد تحليل تقارير الاختبار وتقييم الإنتاج وإصدار الشهادات للإنتاج أو نظام الجودة (إذا تم إنشاؤه بواسطة نظام إصدار الشهادات)، وتحليل المستندات الأخرى المتعلقة بمطابقة المنتج، بتقييم امتثال المنتج للمتطلبات المحددة. وتنعكس نتائج هذا التقييم في تقرير الخبير. وبناءً على هذا الاستنتاج، تتخذ هيئة إصدار الشهادات قرارًا بإصدار الشهادة وإصدار الشهادة وتسجيلها. الشهادة صالحة فقط إذا كان هناك رقم تسجيل.

تشير الشهادة إلى جميع المستندات التي تكون بمثابة الأساس لإصدار الشهادة وفقًا لنظام إصدار الشهادات.

قرار معيار الدولة للاتحاد الروسي بتاريخ 25 يوليو 1996ن15 الفقرة الثانية من البند 3.5.1 من هذا الإجراء تُستكمل بالفقرة التالية:

قد تحتوي الشهادة على ملحق يحتوي على قائمة بالمنتجات المحددة التي تغطيها، إذا كان من الضروري تفصيل التركيبة:

مجموعات من المنتجات المتجانسة التي تنتجها نفس الشركة المصنعة والمعتمدة لنفس المتطلبات؛

منتج (مجمع، طقم) مع مجموعة مثبتة من المكونات و (أو) قطع الغيار المستخدمة لصيانة وإصلاح المنتج (مجمع، طقم) المحدد في الشهادة.

إذا كانت نتائج تقييم مطابقة المنتج سلبية، تصدر جهة منح الشهادات قرارًا برفض إصدار الشهادة مع بيان الأسباب.

مع الشهادة الإلزامية، يتم إصدار الشهادة إذا كان المنتج يلبي متطلبات الوثائق التنظيمية الموضوعة لهذا المنتج وفقًا للفقرة 1.3 من هذا الإجراء. يتم تحديد فترة صلاحية الشهادة من قبل هيئة إصدار الشهادات، مع الأخذ في الاعتبار فترة صلاحية الوثائق التنظيمية للمنتج، وكذلك الفترة التي يتم فيها اعتماد الإنتاج أو اعتماد نظام الجودة (إذا نصت الشهادة على ذلك) مخطط)، ولكن ليس أكثر من ثلاث سنوات.

لم يتم تحديد فترة صلاحية الشهادة لمجموعة من المنتجات أو المنتج.

عند إجراء تغييرات على تصميم (تكوين) المنتج أو تكنولوجيا الإنتاج الخاصة به، والتي قد تؤثر على امتثال المنتج لمتطلبات الوثائق التنظيمية، يقوم مقدم الطلب بإخطار الهيئة التي أصدرت الشهادة مسبقًا، والتي تقرر الحاجة إلى إجراء عمليات جديدة اختبارات أو تقييم إنتاج هذا المنتج.

في الوثائق الفنية المصاحبة للمنتج المعتمد (جواز السفر الفني، الملصق، وما إلى ذلك)، وكذلك في وثائق الشحن، يتم عمل سجل للشهادة ويشار إلى رقم وتاريخ إصدار الشهادة.

تطبيق علامة المطابقة.

يتم تمييز المنتجات التي تم إصدار شهادة لها بعلامة المطابقة المقبولة في النظام. يتم وضع علامة على المنتجات بعلامة المطابقة من قبل الشركة المصنعة (البائع) وفقًا لترخيص استخدام علامة المطابقة الصادرة عن هيئة إصدار الشهادات. يتم وضع علامة المطابقة على المنتج و (أو) الحاوية والتغليف والوثائق الفنية المصاحبة.

يتم تطبيق علامة المطابقة على الجزء غير القابل للإزالة من كل وحدة من المنتجات المعتمدة، وعند تطبيقها على التعبئة والتغليف - على كل وحدة تعبئة من هذا المنتج. ويمكن وضعها بجانب العلامة التجارية.

يتم تحديد قواعد تطبيق علامة المطابقة على منتجات معينة من خلال إجراءات إصدار الشهادات للمنتجات المتجانسة.

يجب أن يكون تصميم علامة المطابقة متناقضاً مع خلفية السطح الذي توضع عليه العلامة. يجب أن يتم وضع علامة على المنتجات بعلامة المطابقة بطرق تضمن صورة واضحة لهذه العلامات ومقاومتها للعوامل المؤثرة الخارجية وكذلك المتانة خلال فترة الخدمة المحددة أو العمر الافتراضي للمنتج.

ويمكن أن تكون صورة علامة المطابقة بالحفر أو الحفر أو الصب أو الطباعة أو بأي طريقة أخرى تضمن استيفاء المتطلبات المفروضة عليها.

مراقبة التفتيش على المنتجات المعتمدة.

يتم إجراء مراقبة التفتيش على المنتجات المعتمدة (إذا كان منصوصًا عليها في نظام إصدار الشهادات) طوال فترة صلاحية الشهادة والترخيص لاستخدام علامة المطابقة مرة واحدة على الأقل سنويًا في شكل عمليات تفتيش دورية وغير مجدولة، بما في ذلك اختبار عينات المنتج والفحوصات الأخرى اللازمة للتأكد من أن المنتجات المباعة تستمر في تلبية المتطلبات المحددة التي تم تأكيدها أثناء عملية الاعتماد. معايير تحديد تكرار ونطاق مراقبة التفتيش هي درجة الخطر المحتمل للمنتج، واستقرار الإنتاج، وحجم الإنتاج، ووجود نظام الجودة، وتكلفة مراقبة التفتيش، وما إلى ذلك.

قد يتم إجراء عمليات تفتيش غير مجدولة في الحالات التي يتم فيها تلقي معلومات حول المطالبات المتعلقة بجودة المنتج من المستهلكين والمنظمات التجارية وكذلك الهيئات التي تمارس الرقابة العامة أو الحكومية على المنتجات التي تم إصدار شهادة لها.

تتضمن مراقبة التفتيش، كقاعدة عامة، أنواع العمل التالية:

تحليل المعلومات الواردة حول المنتجات المعتمدة؛

إنشاء لجنة للقيام بالمراقبة؛

إجراء الاختبارات وتحليل نتائجها؛

تسجيل نتائج المراقبة واتخاذ القرار.

يتم توثيق نتائج مراقبة التفتيش في إجراء يقيم نتائج عينات الاختبار والفحوصات الأخرى، ويتوصل إلى استنتاج حول حالة إنتاج المنتجات المعتمدة وإمكانية الحفاظ على صحة الشهادة الصادرة.

يتم تخزين الشهادة في هيئة إصدار الشهادات، ويتم إرسال نسخها إلى مقدم الطلب (الشركة المصنعة، البائع) وإلى المنظمات التي شاركت في مراقبة التفتيش. بناءً على نتائج مراقبة التفتيش، يجوز لهيئة إصدار الشهادات تعليق الشهادة أو إلغائها (وفي الوقت نفسه، تقوم بتعليق أو إلغاء ترخيص استخدام علامة المطابقة) في حالة عدم امتثال المنتج لمتطلبات الوثائق التنظيمية يتم التحكم فيها أثناء التصديق، وكذلك في الحالات التالية:

التغييرات في الوثيقة التنظيمية للمنتج أو طريقة الاختبار؛

التغييرات في التصميم (التكوين)، واكتمال المنتجات؛

التغييرات في التنظيم و (أو) تكنولوجيا الإنتاج؛

التغييرات (عدم الامتثال) لمتطلبات التكنولوجيا وطرق التحكم والاختبار وأنظمة ضمان الجودة - إذا كانت التغييرات المدرجة قد تتسبب في فشل المنتج في الامتثال للمتطلبات التي تم التحكم فيها أثناء عملية الاعتماد.

يتم اتخاذ القرار بتعليق صلاحية الشهادة والترخيص باستخدام علامة المطابقة إذا تمكن مقدم الطلب، من خلال الإجراءات التصحيحية المتفق عليها مع الهيئة التي أصدرتها، من إزالة أسباب عدم الامتثال المكتشفة والتأكيد، دون تكرار الاختبار في مختبر معتمد، امتثال المنتج للوثائق التنظيمية. إذا لم يكن من الممكن القيام بذلك، فسيتم إلغاء الشهادة ويتم إلغاء ترخيص استخدام علامة المطابقة.

يتم لفت انتباه مقدم الطلب والمستهلكين وGosstandart في روسيا وغيرهم من المشاركين المهتمين في نظام إصدار الشهادات للمنتجات المتجانسة من قبل الهيئة التي أصدرتها إلى المعلومات المتعلقة بتعليق الشهادة أو إلغائها. يتم تحديد الإجراء والتوقيت لتقديم هذه المعلومات من خلال إجراءات اعتماد المنتجات المتجانسة.

الإجراءات التصحيحية في حالة انتهاك امتثال المنتج للمتطلبات المقررة والتطبيق غير الصحيح لعلامة المطابقة.

عند تنفيذ الإجراءات التصحيحية، تقوم هيئة إصدار الشهادات بما يلي:

يعلق صلاحية الشهادة والترخيص باستخدام علامة المطابقة؛

إبلاغ المشاركين في الشهادة المهتمين المحددين في البند 3.7.7 من هذا الإجراء؛

يحدد الموعد النهائي لاستكمال الإجراءات التصحيحية؛

يراقب تنفيذ التدابير التصحيحية من قبل الشركة المصنعة (البائع).

الشركة المصنعة (البائع):

تحديد حجم المخالفات التي تم تحديدها: عدد المنتجات المنتجة بالمخالفات والطراز والعدد وحجم الدفعة؛

إخطار المستهلكين والجمهور والمنظمات المهتمة بمخاطر استخدام المنتجات (التشغيلية).

بمجرد تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتكون نتائجها مرضية، فإن هيئة إصدار الشهادات:

يشير إلى الشركة المصنعة (البائع) الحاجة إلى علامات جديدة لتمييز المنتج قبل وبعد الإجراءات التصحيحية، وفي كل حالة محددة يحدد طبيعة ونوع العلامات؛

إبلاغ المشاركين في الشهادة المهتمين المحددين في البند 3.7.7 من هذا الإجراء.

إذا فشل المصنع (البائع) في اتخاذ الإجراءات التصحيحية أو عدم فعاليتها، تقوم هيئة التصديق بإلغاء الشهادة وإلغاء ترخيص استخدام علامة المطابقة.

تقوم هيئة التصديق بتزويد مقدم الطلب، بناء على طلبه، بالمعلومات اللازمة ضمن اختصاصها.

شركة ذات مسؤولية محدودة ‏شركة سفريات "إنفوسنتر"

تعمل شركة السفر "Infocenter" منذ عام 1995. ملفنا الشخصي هو السياحة الجماعية. من خلال العمل بشكل احترافي مع التدفقات الكبيرة من السياح وفهم جيد للوضع في سوق السياحة، نختار شركات الطيران الموثوقة وأفضل الفنادق، ونستطيع تقديم فرص ترفيهية وافرة، وتنظيم رحلة لحضور ندوة أو مؤتمر للمجموعات من أي نوع. مقاس. نود أن نقدم المزايا الرئيسية للعمل معنا.

خيار
نحن لا نقدم فقط مجموعة واسعة من الفنادق بدءًا من الفنادق الرخيصة من فئة 2-3* إلى الفنادق الأنيقة الحديثة من فئة 5*، ولكننا نوفر أيضًا الفرصة، في فترات معينة، للاسترخاء بتكلفة زهيدة في الفنادق باهظة الثمن أو بأسعار رخيصة للغاية في الفنادق الرخيصة.

التقنيات
السياحة ذات التقنية العالية ليست حلما بالنسبة لنا، بل حقيقة. يتيح لنا نظام المعلومات الفريد الخاص بنا التعامل مع الكميات الكبيرة وتتبع كل سائح بوضوح وتقصير عملية تأكيد الحجز بشكل كبير. نحن نقدم فرصًا كبيرة للحجز عبر الإنترنت وتحليل الوضع التشغيلي فيما يتعلق بتوفر المقاعد على الرحلات الجوية وفي الفنادق.

نظام العمولات التقدمية.
بدء العمل معنا بنسبة 10%، يمكنك زيادة عمولتك عند تحقيق أحجام مبيعات معينة.

العمل بدون وسطاء
فقط من خلال مراقبة عطلة سياحنا بأكملها، بدءًا من الصعود إلى الطائرة وحتى تسجيل الوصول إلى الفندق ودعم الرحلات، يمكنك التأكد من جودة الخدمة. لذلك، لدينا في جميع البلدان والمناطق مكاتبنا التمثيلية الخاصة، وعقودنا المباشرة مع الفنادق، ومواثيقنا الخاصة.

قواعد تقديم الخدمات السياحية في Infocenter LLC

نظام شهادة GOST R

منظمة مستقلة غير ربحية

معهد السياحة الدولية

هيئة التصديق للخدمات السياحية والفندقية

شهادة اعتماد روس رو 0001.12UI14

وثيقة رقم 25 و بتاريخ 18/04/02

طلب

للحصول على الشهادة

الخدمات السياحية

1. تنظيم الرحلات، الإقامة في الفنادق،

/اسم الخدمة/

شركة ذات مسؤولية محدودة ‏شركة سفريات "إنفو سنتر"

/الاسم الكامل للشركة المقدمة للخدمة/

634034، تومسك، ش. سوفيتسكايا، 84، مكتب 306

/العنوان البريدي، رمز OKPO/

المخرج ميلايف أليكسي إيفانوفيتش

/المنصب واللقب والاسم واللقب العائلي للمدير/

ينص علي تنظيم الجولات

كود موافق 002-93 (OKUN) 061000

/اسم الخدمة، الكود OKUN/

اتضح

قانون جولة التفتيش على الشهادات. الخدمات المقدمة من شركة Infocenter LLC بتاريخ 24 أبريل 2002 برقم 00309؛ بروتوكول للتحقق من نتائج الجولة. الخدمات المقدمة من شركة Infocenter LLC بتاريخ 23 أبريل 2002 رقم 00309-P

/اسم وتفاصيل وثائق المقاول/

يتوافق مع متطلبات السلامة المنصوص عليها في

الوثيقة التنظيمية GOST R 50690-2000 البنود 5.5.2،5.5.7.

/الاسم والوظيفة/

ويطلب اعتماد هذه الخدمة وفقًا لـ /المعايير والوثائق المعيارية الأخرى/

الامتثال لـ RD المحدد وفقًا للمخطط__ 2 ___________________________

/رقم نظام الشهادة/

2. مسؤول الاتصالات _ كاربوف إيه إم.

/الاسم ورقم الهاتف/

3. يتعهد مقدم الطلب بما يلي:

الامتثال لجميع شروط الشهادة؛

ضمان استقرار خصائص الخدمات المعتمدة؛

دفع جميع التكاليف للحصول على الشهادة.

4. معلومات إضافية _________________________________________________

رئيس المؤسسة ميلييف أ.

رئيس الحسابات أوستروفسكايا أو.إل.

فك تشفير التوقيع الشخصي

113035، موسكو، ش. سادوفنيتشيسكايا، 77، مبنى. 2، ص 1، هاتف/فاكس: 913-83

هيئة التصديق على الخدمة

منظمة مستقلة غير ربحية

"معهد السياحة الدولية"

روسرو.0001.12UI14

113035، موسكو، ش. سادوفنيتشيسكايا، 77، مبنى 2، مبنى 1

بروتوكول

اختبارات جاهزية المؤسسة

للحصول على الشهادة

شركة ذات مسؤولية محدودة ‏شركة سفريات "إنفوسنتر"

(الاسم التجاري)

634034، تومسك، ش. سوفيتسكايا، 84، مكتب 306

(عنوان المنطقة)

خبير_ ديمتشينكو أ.ن.

بناءً على الطلب رقم 25 F بتاريخ 18/04/2000، أجرى قرار نظام التشغيل بشأن الطلب بتاريخ 25/04/2000، وبرنامج التحقق وعقد أعمال التصديق، مراجعة امتثال الخدمات السياحية مع المتطلبات الإلزامية للوثائق التنظيمية GOST R 50644-94، GOST R50690 - 2000، GOST R 50681 - 94 من خلال فحص الوثائق والتحقق من امتثال الخدمات السياحية للمتطلبات المحددة.

اسم خصائص الخدمة	في الحقيقة (ضع خط تحت كل ما ينطبق)	علامة الامتثال (ضع خط تحت كل ما ينطبق)

تعريف الخدمة (حسب المخطط 2)
سلامة العملية التكنولوجية لتقديم الخدمات عندما:
نقل ووضع وتخزين البضائع	امتثلت	متوافق
امتثال أماكن العمل والمعدات والمخزون والتعبئة والتغليف (يتم فحص كل مكان عمل في منطقة المبيعات وغرف المرافق) مع متطلبات RD	امتثلت	متوافق
الإلتزام بتواريخ إنتهاء (الخدمة) للبضائع (إنتقائياً)
الامتثال لقواعد سلامة المعدات	امتثلت	متوافق
الامتثال لشروط الخدمة
إضاءة أماكن العمل طبيعي مجموع صناعي		متوافق متوافق غير متطابق
حدث الانفجار	الاستنتاج بشأن السلامة من الانفجار	متوافق
المناخ المحلي	اختتام TsGSEPN	متوافق
وضع المباني والامتثال للمتطلبات لهم وللآخرين	مبنى سكني	متوافق
معلومات عن عدد أفراد الخدمة ومؤهلاتهم
خطة التطوير المهني		غير متطابق
توافر الأوصاف الوظيفية		متوافق
التزام العاملين باشتراطات السلامة للمؤشرات الطبية
توافر السجلات الطبية الشخصية، والالتزام بالجدول الزمني للفحوصات الطبية		متوافق
معلومات عن السلع والخدمات المباعة:
معلومات الشهادة		متوافق
العلامات		متوافق
		متوافق
الكتيبات وجوازات السفر وتعليمات التشغيل		متوافق
موقف المعلومات		متوافق
اختتام مفتشية مكافحة الحرائق الحكومية تقارير التفتيش		متوافق متوافق
اختتام TsGSEN تقارير التفتيش		متوافق غير متطابق
قائمة متنوعة من البضائع المباعة (ضع خط تحت عند الضرورة) أ) المنتجات الغذائية ب) المنتجات غير الغذائية: المنسوجات والتريكو والملابس ومنتجات الفراء والأحذية. السلع المنزلية المعقدة من الناحية الفنية. منتجات العطور ومستحضرات التجميل. السيارات والدراجات النارية والمقطورات وغيرها من الوحدات المرقمة مجوهرات الأدوية والمنتجات الطبية الحيوانات والنباتات المواد الكيميائية المنزلية المبيدات الحشرية والكيماويات الزراعية أشرطة الفيديو والصوت مع / بدون التسجيلات الأسلحة والذخائر ب) منتجات التبغ د) أخرى()		متوافق
اتفاقيات وتقارير التفتيش للمصاعد وأوعية الضغط		متوافق
أعمال التفتيش الحالية للمنظمات التنظيمية
مفتشية التجارة الحكومية		متوافق
		متوافق
عقود تنفيذ أعمال التطهير والتطهير وإزالة الحشرات		متوافق
جواز السفر الصحي للمنشأة		يتوافق
عقود إزالة القمامة		متوافق
اتفاقيات وأعمال إصلاح وصيانة المعدات (حسب المسميات المرفقة) أ) من ورشة عمل مرخصة ب) بدرجة الماجستير بالدبلوم		متوافق متوافق
عقود فحص وإصلاح أنظمة المرافق
إمدادات المياه		متوافق
التدفئة		متوافق
التهوية وتكييف الهواء		متوافق
المجاري		متوافق
الأمن والإنذار بالحريق		متوافق
توافر منصة المعلومات ومحتوى المعلومات للمستهلك
تسميات المعدات المثبتة حسب الأقسام (الأقسام)		متوافق
شهادات التحقق من معدات الوزن		متوافق
توفر شهادات المطابقة (نسخ) أو العلامات في مستندات الشحن للبضائع المباعة أو إقرارات المطابقة (بشكل انتقائي)		متوافق
توافر وصيانة كتاب من المراجعات والاقتراحات		متوافق
سجل تدقيق		متوافق
سجل إحاطة الصحة والسلامة		متوافق
تعليمات تشغيل المعدات		متوافق
تعليمات الأمان		متوافق
قائمة الخدمات الإضافية التي يقدمها المتجر ( حسب المخطط _2 ___)	توصيل	متوافق
توافر الوثائق التنظيمية والمنهجية الأخرى